1. Základné údaje predávajúceho

Predávajúcim je: Mgr. Jana Stará, obchodné meno: Mgr. Jana Stará, miesto podnikania: Sládkovičova ulica 1217/15, 930 41 Hviezdoslavov, IČO: 54886031, zapísaná v Živnostenskom registri Okresného úradu Dunajská Streda, číslo živnostenského registra: 210-43743, e-mail: janastara.consult@gmail.com, webová stránka: janastara.sk.

Predávajúci vystupuje pri predaji digitálneho diela ako podnikateľ. Kupujúcim môže byť spotrebiteľ, teda fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, povolania alebo zamestnania, alebo iná osoba, ak to vyplýva z konkrétnej objednávky.

2. Predmet predaja

Predmetom predaja je digitálne dielo, najmä nahrávka webinára, online prednášky, workshopu alebo iného vzdelávacieho obsahu vo forme videozáznamu, audiovizuálneho záznamu, prípadne sprievodných digitálnych materiálov, ktoré sú kupujúcemu sprístupnené elektronicky.

Digitálne dielo sa nedodáva na hmotnom nosiči. Kupujúci k nemu získa prístup napríklad prostredníctvom odkazu, e-mailu, online platformy, členskej sekcie alebo iného elektronického spôsobu uvedeného pri objednávke.

Za digitálne dielo sa na účely týchto podmienok považuje najmä nahrávka webinára, elektronický súbor, video, audio, pracovný list, prezentácia, PDF dokument alebo iný obsah dodávaný v digitálnej forme. Ak je súčasťou ponuky aj živý webinár, tieto podmienky sa primerane vzťahujú aj na následne sprístupnenú nahrávku, ak nie je výslovne uvedené inak.

3. Objednávka a uzavretie zmluvy

Kupujúci si digitálne dielo objedná prostredníctvom objednávkového formulára, registračného formulára, e-mailovej objednávky alebo iným spôsobom uvedeným predávajúcim. Pred odoslaním objednávky musí mať kupujúci možnosť oboznámiť sa najmä s totožnosťou predávajúceho, hlavnými vlastnosťami digitálneho diela, celkovou cenou, spôsobom platby, spôsobom dodania, dobou dostupnosti digitálneho diela, technickými požiadavkami, týmito podmienkami, informáciou o práve na odstúpenie od zmluvy a prípadnou stratou tohto práva pri digitálnom obsahu.

Zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim je uzavretá okamihom potvrdenia objednávky predávajúcim, prijatím platby alebo iným okamihom výslovne uvedeným v objednávkovom procese. Automatické potvrdenie prijatia objednávky nemusí znamenať jej akceptáciu, ak je v objednávkovom procese výslovne uvedené, že zmluva vzniká až po následnom potvrdení alebo po úhrade ceny.

Kupujúci je povinný uviesť v objednávke pravdivé, úplné a aktuálne údaje. Predávajúci nezodpovedá za nedodanie alebo oneskorené dodanie digitálneho diela spôsobené nesprávne uvedenou e-mailovou adresou, technickou nedostupnosťou na strane kupujúceho alebo inou okolnosťou, ktorú predávajúci nemohol primerane ovplyvniť.

4. Cena a platobné podmienky

Cena digitálneho diela je uvedená pri konkrétnej ponuke alebo v objednávkovom procese pred odoslaním objednávky. Predávajúci uvedie celkovú cenu vrátane všetkých daní, poplatkov a prípadných ďalších nákladov, ktoré je možné vopred určiť. Ak predávajúci nie je platiteľom DPH, uvedie túto skutočnosť primeraným spôsobom pri ponuke alebo v objednávkovom procese. Ak by sa k cene mali pripočítať ďalšie náklady, kupujúci o nich musí byť informovaný pred odoslaním objednávky.

Platba sa uskutočňuje spôsobom uvedeným pri objednávke, najmä bankovým prevodom, platobnou kartou, prostredníctvom platobnej brány alebo iným spôsobom umožneným predávajúcim. Kupujúci je povinný uhradiť cenu riadne a včas podľa pokynov uvedených v objednávke, potvrdení objednávky alebo platobných inštrukciách.

Za okamih úhrady sa pri platbe kartou alebo cez platobnú bránu považuje okamih úspešného potvrdenia platby poskytovateľom platobných služieb. Pri bankovom prevode sa za okamih úhrady považuje pripísanie celej ceny na bankový účet predávajúceho, ak predávajúci neurčí inak.

Predávajúci sprístupní digitálne dielo kupujúcemu až po riadnej úhrade ceny alebo po úspešnom dokončení platby, ak nie je výslovne dohodnuté inak. Ak platba neprebehne úspešne, bude zamietnutá, stornovaná alebo nebude pripísaná v plnej výške, predávajúci nie je povinný digitálne dielo sprístupniť.

Ak kupujúci neuhradí cenu v lehote uvedenej v objednávke alebo platobných pokynoch, predávajúci je oprávnený objednávku zrušiť alebo považovať ju za neaktívnu. Tým nie je dotknuté právo predávajúceho odmietnuť opätovné sprístupnenie digitálneho diela, ak platba nebola riadne uhradená.

Ak kupujúci po úhrade ceny neoprávnene požiada o spätné vrátenie platby prostredníctvom banky, vydavateľa platobnej karty alebo poskytovateľa platobnej brány, predávajúci je oprávnený dočasne obmedziť prístup k digitálnemu dielu počas preverenia platby a uplatniť si svoje zákonné nároky, ak sa preukáže, že digitálne dielo bolo riadne sprístupnené a kupujúci nemal zákonný dôvod na vrátenie platby.

Predávajúci vystaví kupujúcemu doklad o zaplatení alebo faktúru v súlade s príslušnými účtovnými a daňovými predpismi. Doklad môže byť kupujúcemu zaslaný elektronicky na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke, ak právne predpisy nevyžadujú iný spôsob doručenia.

Pri platbe prostredníctvom platobnej brány alebo iného poskytovateľa platobných služieb sa platba riadi aj podmienkami tohto poskytovateľa. Predávajúci nezodpovedá za výpadky, zamietnutie platby alebo technické problémy vzniknuté na strane banky, vydavateľa platobnej karty, platobnej brány alebo iného poskytovateľa platobných služieb; tým však nie sú dotknuté zákonné práva kupujúceho.

5. Dodanie nahrávky a sprístupnenie digitálneho diela

Digitálne dielo, najmä nahrávka webinára, bude kupujúcemu dodané výlučne elektronicky, a to sprístupnením odkazu, zaslaním prístupových údajov, sprístupnením v členskej sekcii, v online platforme, v úložisku alebo iným elektronickým spôsobom uvedeným v ponuke, objednávke alebo potvrdení objednávky. Digitálne dielo sa nedodáva na hmotnom nosiči, ak nie je výslovne dohodnuté inak.

Za dodanie digitálneho diela sa považuje okamih, keď predávajúci odošle kupujúcemu funkčný prístupový odkaz, prístupové údaje alebo iným spôsobom umožní kupujúcemu prístup k nahrávke na e-mailovú adresu, používateľský účet alebo iné kontaktné miesto uvedené v objednávke. Ak je sprístupnenie viazané na úhradu ceny alebo výslovný súhlas so začatím dodávania digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, predávajúci sprístupní nahrávku až po splnení týchto podmienok.

Predávajúci pri ponuke alebo v potvrdení objednávky uvedie podstatné podmienky sprístupnenia nahrávky, najmä či je prístup časovo obmedzený, dokedy bude nahrávka dostupná, či je možné nahrávku stiahnuť, koľkokrát alebo akým spôsobom ju možno prehrať, či je prístup viazaný na konkrétnu e-mailovú adresu, používateľský účet, zariadenie alebo oprávnenú osobu, a aké základné technické požiadavky sú potrebné na jej prehratie.

Prístup k nahrávke je určený výlučne pre kupujúceho alebo oprávnenú osobu uvedenú v objednávke. Kupujúci je povinný chrániť prístupové údaje pred zneužitím a nesmie ich poskytovať tretím osobám. Ak kupujúci zistí alebo má podozrenie, že došlo k neoprávnenému použitiu prístupových údajov, je povinný bez zbytočného odkladu informovať predávajúceho.

Kupujúci zodpovedá za správnosť údajov uvedených v objednávke, najmä e-mailovej adresy, a za technické podmienky potrebné na prístup k nahrávke a jej prehratie, najmä stabilné internetové pripojenie, kompatibilné zariadenie, aktuálny internetový prehliadač alebo prehrávač, prípadne prístup k platforme, cez ktorú je nahrávka sprístupnená.

Predávajúci nezodpovedá za nemožnosť alebo sťaženie prístupu k nahrávke spôsobené okolnosťami na strane kupujúceho, najmä nesprávne uvedenou e-mailovou adresou, nedostatočným internetovým pripojením, nekompatibilným zariadením, zastaraným softvérom, nastavením e-mailovej schránky, zaradením správy do nevyžiadanej pošty alebo porušením týchto podmienok kupujúcim. Tým nie sú dotknuté zákonné práva spotrebiteľa v prípade vady digitálneho diela.

Predávajúci nezaručuje nepretržitú dostupnosť nahrávky, ak je nedostupnosť spôsobená údržbou, aktualizáciou systému, výpadkom internetu, výpadkom služieb tretích strán, zásahom vyššej moci alebo inou okolnosťou mimo primeranej kontroly predávajúceho. Ak výpadok trvá podstatný čas a bráni kupujúcemu v riadnom využití nahrávky, predávajúci poskytne primerané náhradné riešenie, napríklad opätovné sprístupnenie, predĺženie doby prístupu alebo náhradný spôsob dodania, ak je to technicky možné a primerané okolnostiam.

6. Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy

Ak je kupujúcim spotrebiteľ a zmluva je uzavretá na diaľku, má spravidla právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v zákonnej lehote, ak právne predpisy neustanovujú výnimku. Lehota na odstúpenie od zmluvy sa pri digitálnom obsahu posudzuje podľa povahy zmluvy a okamihu jej uzavretia alebo začatia plnenia.

Pri digitálnom obsahu alebo digitálnej službe, ktoré nie sú dodané na hmotnom nosiči, môže spotrebiteľ stratiť právo na odstúpenie od zmluvy, ak dal pred začatím dodávania výslovný súhlas so začatím dodávania digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a zároveň výslovne potvrdil, že bol poučený o tom, že udelením tohto súhlasu a začatím dodávania digitálneho obsahu stráca právo na odstúpenie od zmluvy.

Ak spotrebiteľ takýto súhlas neudelí, predávajúci môže sprístupnenie digitálneho obsahu odložiť až do uplynutia zákonnej lehoty na odstúpenie od zmluvy, prípadne objednávku neprijať, ak okamžité sprístupnenie digitálneho obsahu tvorí podstatnú súčasť ponuky.

7. Výslovný súhlas so začatím dodávania digitálneho obsahu

Predávajúci môže sprístupniť nahrávku webinára pred uplynutím zákonnej lehoty na odstúpenie od zmluvy iba vtedy, ak s tým spotrebiteľ výslovne súhlasí a zároveň potvrdí, že bol poučený o strate práva na odstúpenie od zmluvy. Tento súhlas musí byť udelený aktívnym konaním spotrebiteľa, napríklad samostatným zaškrtávacím políčkom, a nesmie byť predvyplnený ani skrytý iba vo všeobecných obchodných podmienkach.

8. Odstúpenie od zmluvy pred sprístupnením nahrávky

Ak spotrebiteľ neudelil výslovný súhlas so začatím dodávania digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy alebo ak digitálne dielo ešte nebolo sprístupnené, môže od zmluvy odstúpiť v zákonnej lehote zaslaním jednoznačného vyhlásenia o odstúpení od zmluvy na kontaktný e-mail predávajúceho. Vyhlásenie nemusí mať osobitnú formu, musí však byť zrejmé, že spotrebiteľ chce od zmluvy odstúpiť.

Vzor odstúpenia: Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy o kúpe digitálneho diela – nahrávky webinára. Dátum objednávky: __________, meno a priezvisko spotrebiteľa: __________, e-mail použitý pri objednávke: __________, číslo objednávky (ak existuje): __________.

Po prijatí platného odstúpenia od zmluvy predávajúci vráti spotrebiteľovi prijatú platbu bez zbytočného odkladu, spravidla rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri platbe, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak. Ak už bol digitálny obsah sprístupnený na základe výslovného súhlasu spotrebiteľa a spotrebiteľ bol riadne poučený o strate práva na odstúpenie, nárok na vrátenie ceny nevzniká, pokiaľ právne predpisy neustanovujú inak.

9. Reklamačný poriadok a technické problémy

Kupujúci je oprávnený uplatniť reklamáciu najmä v prípade, ak mu digitálne dielo nebolo sprístupnené, prístupový odkaz nefunguje, nahrávku nie je možné prehrať, dodaný obsah nezodpovedá objednávke alebo sa vyskytne iná vada, ktorá bráni riadnemu používaniu digitálneho diela v rozsahu dohodnutom pri objednávke.

Reklamáciu je možné uplatniť e-mailom na adrese janastara.consult@gmail.com alebo iným spôsobom uvedeným predávajúcim. Reklamácia by mala obsahovať najmä meno a priezvisko kupujúceho, e-mail použitý pri objednávke, číslo alebo dátum objednávky, označenie digitálneho diela, popis vady alebo technického problému a prípadne snímku obrazovky, chybové hlásenie alebo inú informáciu, ktorá môže pomôcť pri posúdení reklamácie.

Predávajúci po prijatí reklamácie bez zbytočného odkladu posúdi jej dôvodnosť a informuje kupujúceho o ďalšom postupe. Ak je reklamácia dôvodná, predávajúci poskytne primeranú nápravu, najmä opätovné zaslanie odkazu, obnovenie prístupu, poskytnutie náhradného prístupu, predĺženie doby dostupnosti, opravu technickej chyby, dodanie správneho digitálneho obsahu alebo inú primeranú formu riešenia vzhľadom na povahu vady.

Ak nie je možné vadu odstrániť alebo ak predávajúci neposkytne primeranú nápravu v primeranej lehote, kupujúci môže mať podľa okolností a platných právnych predpisov právo na primeranú zľavu z ceny alebo na vrátenie zaplatenej ceny. Tým nie sú dotknuté zákonné práva spotrebiteľa, ktoré nemožno zmluvne vylúčiť alebo obmedziť.

Za vadu digitálneho diela sa spravidla nepovažuje nemožnosť používania spôsobená okolnosťami na strane kupujúceho, najmä nesprávne uvedenou e-mailovou adresou, nedostatočným internetovým pripojením, nekompatibilným zariadením, zastaraným softvérom, nesprávnym použitím prístupových údajov, nastavením e-mailovej schránky, blokovaním správy ako spamu alebo porušením týchto podmienok zo strany kupujúceho.

Kupujúci je povinný poskytnúť predávajúcemu primeranú súčinnosť potrebnú na preverenie a odstránenie vady, najmä overiť správnosť e-mailovej adresy, skontrolovať priečinok nevyžiadanej pošty, vyskúšať odporúčaný prehliadač alebo zariadenie a poskytnúť informácie potrebné na identifikáciu problému. Predávajúci nie je povinný vybaviť reklamáciu kladne, ak kupujúci neposkytne potrebnú súčinnosť a bez nej nie je možné dôvodnosť reklamácie posúdiť.

Predávajúci vybavuje reklamácie v primeranej lehote s prihliadnutím na povahu digitálneho diela a závažnosť vady. Ak je kupujúcim spotrebiteľ, predávajúci postupuje pri vybavovaní reklamácie v súlade s kogentnými ustanoveniami platných právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa.

Ak kupujúci nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie, môže sa obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak je kupujúcim spotrebiteľ, tým nie je dotknuté jeho právo využiť príslušné postupy alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov podľa článku 13 týchto podmienok.

10. Zodpovednosť predávajúceho

Predávajúci zodpovedá za to, že digitálne dielo bude dodané v rozsahu a spôsobom uvedeným v ponuke, objednávke alebo potvrdení objednávky a že kupujúcemu bude umožnený prístup k nahrávke za podmienok dohodnutých pri kúpe. Predávajúci zodpovedá za vady digitálneho diela v rozsahu ustanovenom platnými právnymi predpismi, najmä ak digitálne dielo nezodpovedá dohodnutému obsahu, nie je sprístupnené alebo ho nemožno riadne používať z dôvodov na strane predávajúceho.

Predávajúci nezodpovedá za nemožnosť alebo obmedzenie používania digitálneho diela spôsobené okolnosťami na strane kupujúceho, najmä nesprávne uvedenými údajmi, stratou alebo zneužitím prístupových údajov, nedostatočným internetovým pripojením, nekompatibilným zariadením, zastaraným softvérom, nesprávnym nastavením e-mailovej schránky, blokovaním správy poskytovateľom e-mailovej služby alebo porušením týchto podmienok kupujúcim.

Predávajúci nezodpovedá za dočasnú nedostupnosť digitálneho diela spôsobenú údržbou, aktualizáciou, bezpečnostným zásahom, výpadkom internetu, výpadkom služieb tretích strán, kybernetickým incidentom, zásahom vyššej moci alebo inými okolnosťami mimo primeranej kontroly predávajúceho. Ak takáto nedostupnosť podstatne zasiahne do možnosti kupujúceho nahrávku využiť, predávajúci poskytne primerané náhradné riešenie, ak je to technicky možné a primerané okolnostiam.

Obsah digitálneho diela má vzdelávací, informačný alebo poradenský charakter podľa jeho konkrétnej ponuky. Predávajúci nezaručuje dosiahnutie konkrétneho výsledku, zmeny, úspechu, zisku, riešenia osobnej alebo odbornej situácie kupujúceho, ak takýto výsledok nebol výslovne a písomne dohodnutý. Kupujúci berie na vedomie, že využitie informácií z nahrávky závisí aj od jeho individuálnej situácie, schopností, podmienok a následného konania.

Ak sa digitálne dielo týka psychologických, výchovných, rodičovských alebo obdobných tém, má výlučne vzdelávací a informačný charakter. Nepredstavuje zdravotnú starostlivosť, psychoterapiu, psychologickú diagnostiku ani individuálne psychologické poradenstvo a nenahrádza individuálne odborné posúdenie konkrétnej situácie, zdravotného alebo psychického stavu alebo vývinových potrieb konkrétnej osoby alebo dieťaťa.

Predávajúci nezodpovedá za škodu alebo ujmu vzniknutú nesprávnym, neodborným, neprimeraným alebo so súvislosťami nezlučiteľným použitím informácií z digitálneho diela kupujúcim, ani za rozhodnutia kupujúceho alebo tretích osôb prijaté výlučne na základe obsahu nahrávky bez zohľadnenia individuálnych okolností a potreby odbornej pomoci, ak je vzhľadom na povahu veci potrebná.

Ak je kupujúcim spotrebiteľ, žiadne ustanovenie týchto podmienok nevylučuje ani neobmedzuje práva spotrebiteľa, ktoré mu patria podľa kogentných právnych predpisov. Obmedzenie alebo vylúčenie zodpovednosti predávajúceho sa uplatní iba v rozsahu, v akom to pripúšťajú platné právne predpisy.

Predávajúci nezodpovedá za nepriame, následné alebo osobitné škody, ušlý zisk, stratu údajov, prerušenie podnikania alebo iné obdobné následky, ak takáto zodpovednosť nevyplýva z kogentných právnych predpisov alebo ak škoda nebola spôsobená úmyselným konaním alebo hrubou nedbanlivosťou predávajúceho.

11. Autorské práva a používanie nahrávky

Digitálne dielo je chránené autorským právom a ďalšími právami duševného vlastníctva. Kúpou digitálneho diela kupujúci nezískava vlastnícke ani autorské práva k obsahu, ale iba obmedzené, nevýhradné, neprenosné a časovo alebo technicky obmedzené oprávnenie používať digitálne dielo pre vlastnú osobnú potrebu, ak nie je výslovne dohodnuté inak. Toto oprávnenie sa udeľuje výlučne osobe, ktorá digitálne dielo riadne objednala a zaplatila, prípadne osobe uvedenej v objednávke ako oprávnený používateľ.

Prístup k nahrávke, odkaz, prihlasovacie údaje, heslo alebo iný spôsob sprístupnenia digitálneho diela sú určené výlučne pre konkrétneho kupujúceho alebo oprávneného používateľa. Kupujúci nie je oprávnený tento prístup previesť, postúpiť, predať, darovať, prenajať, zdieľať alebo inak sprístupniť akejkoľvek tretej osobe bez predchádzajúceho písomného súhlasu predávajúceho.

Kupujúci nesmie nahrávku ani jej časť neoprávnene šíriť, verejne sprístupňovať, zverejňovať na internete, sociálnych sieťach, úložiskách, platformách na zdieľanie súborov alebo v uzavretých skupinách, ani ju poskytovať ďalším osobám prostredníctvom e-mailu, cloudového úložiska, súkromných správ alebo iným obdobným spôsobom.

Bez výslovného písomného súhlasu predávajúceho je zakázané vytvárať rozmnoženiny, kópie, zálohy, výrezy, prepisy, titulky, záznamy obrazovky, audiozáznamy alebo iné odvodené verzie nahrávky, ak takéto konanie presahuje bežné osobné použitie povolené predávajúcim alebo platnými právnymi predpismi.

Kupujúci nesmie odstraňovať, obchádzať ani meniť technické, bezpečnostné alebo identifikačné opatrenia použité na ochranu digitálneho diela, najmä vodoznak, označenie kupujúceho, prístupové heslo, obmedzenie prehrávania, časové obmedzenie prístupu alebo iné ochranné prvky.

Porušenie týchto podmienok môže predstavovať neoprávnený zásah do autorských práv a práv duševného vlastníctva predávajúceho alebo iných oprávnených osôb. Predávajúci si v takom prípade vyhradzuje právo obmedziť alebo zrušiť prístup kupujúceho k digitálnemu dielu a uplatniť si nároky vyplývajúce z porušenia práv vrátane náhrady škody, vydania bezdôvodného obohatenia alebo iných zákonných nárokov.

Predávajúci je oprávnený použiť primerané technické alebo organizačné opatrenia na ochranu digitálneho diela, vrátane individuálneho označenia nahrávky, vodoznaku, evidencie prístupu, obmedzenia počtu zariadení, obmedzenia doby prístupu alebo identifikácie účtu kupujúceho. Tieto opatrenia slúžia na ochranu práv predávajúceho a na prevenciu neoprávneného šírenia obsahu.

Predávajúci je oprávnený označiť digitálne dielo alebo jeho časť identifikačnými údajmi kupujúceho, jedinečným identifikátorom, vodoznakom alebo iným obdobným ochranným prvkom slúžiacim na ochranu autorských práv, prevenciu neoprávneného šírenia obsahu a preukázanie pôvodu neoprávneného sprístupnenia.

Prístup k digitálnemu dielu je určený pre jednu fyzickú osobu, pokiaľ pri konkrétnej ponuke nie je výslovne uvedené inak. Kupujúci nie je oprávnený organizovať skupinové sledovanie, skupinové premietanie alebo sprístupniť digitálne dielo viacerým osobám na základe jednej zakúpenej licencie.

Kupujúci nie je oprávnený používať digitálne dielo ani jeho časť ako podklad pre vlastné komerčné školenia, kurzy, semináre, webináre, mentoringové programy, poradenskú činnosť alebo inú podnikateľskú aktivitu bez predchádzajúceho písomného súhlasu predávajúceho.

Kupujúci nie je oprávnený používať digitálne dielo ani jeho časť na trénovanie, testovanie, vyhodnocovanie alebo vytváranie systémov umelej inteligencie, strojového učenia, automatizovaných modelov alebo obdobných technológií bez predchádzajúceho písomného súhlasu predávajúceho. Za porušenie sa považuje najmä nahranie obsahu do systémov určených na vytváranie, trénovanie alebo zdokonaľovanie modelov umelej inteligencie.

Ak predávajúci zistí alebo má dôvodné podozrenie, že došlo k neoprávnenému zdieľaniu, kopírovaniu alebo verejnému sprístupneniu nahrávky, je oprávnený dočasne obmedziť prístup kupujúceho k digitálnemu dielu počas preverenia veci. Tým nie sú dotknuté zákonné práva spotrebiteľa v prípadoch, keď sa podozrenie nepotvrdí alebo keď obmedzenie prístupu nie je primerané okolnostiam.

12. Ochrana osobných údajov

Prevádzkovateľom osobných údajov je predávajúci uvedený v článku 1 týchto podmienok. Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v rozsahu potrebnom na prijatie a vybavenie objednávky, uzavretie a plnenie zmluvy, prijatie platby, dodanie digitálneho diela, komunikáciu so zákazníkom, vybavenie reklamácií, vedenie účtovníctva, plnenie zákonných povinností a ochranu svojich právnych nárokov.

Spracúvanými osobnými údajmi môžu byť najmä meno a priezvisko, e-mailová adresa, fakturačné údaje, údaje o objednávke, údaje o platbe, komunikácia s kupujúcim, informácie potrebné na dodanie digitálneho obsahu a údaje súvisiace s vybavovaním reklamácií alebo uplatňovaním práv kupujúceho.

Právnym základom spracúvania je najmä plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred uzavretím zmluvy, plnenie zákonných povinností predávajúceho, najmä v oblasti účtovníctva a daní, a oprávnený záujem predávajúceho na ochrane právnych nárokov, bezpečnosti prístupu k digitálnemu dielu a prevencii neoprávneného šírenia nahrávky.

Ak predávajúci využíva pri predaji alebo dodaní digitálneho diela služby tretích strán, napríklad platobnú bránu, registračný formulár, e-mailový nástroj, cloudové úložisko, členskú sekciu alebo platformu na sprístupnenie nahrávky, môžu byť osobné údaje v nevyhnutnom rozsahu sprístupnené týmto poskytovateľom. Predávajúci by mal kupujúceho informovať o hlavných kategóriách týchto príjemcov v samostatnom dokumente o ochrane osobných údajov.

Na účely ochrany digitálneho diela a predchádzania neoprávnenému šíreniu nahrávky môže predávajúci spracúvať aj technické a prístupové údaje, napríklad identifikátor používateľa, e-mailovú adresu, IP adresu, dátum a čas prístupu, informáciu o zariadení, počet prehratí, údaje o prihlásení alebo technické logy. Takéto údaje sa spracúvajú iba v primeranom rozsahu a na nevyhnutný čas.

Osobné údaje sa uchovávajú len počas doby potrebnej na splnenie účelu, na ktorý boli získané, najmä počas trvania zmluvného vzťahu, vybavenia objednávky a reklamácie, následne počas zákonných lehôt vyžadovaných účtovnými, daňovými alebo inými právnymi predpismi a počas doby potrebnej na ochranu právnych nárokov predávajúceho.

Kupujúci ako dotknutá osoba má za podmienok stanovených právnymi predpismi právo požadovať prístup k svojim osobným údajom, ich opravu, vymazanie alebo obmedzenie spracúvania, právo namietať proti spracúvaniu, právo na prenosnosť údajov a právo podať sťažnosť dozornému orgánu. Ak je spracúvanie založené na súhlase, kupujúci má právo tento súhlas kedykoľvek odvolať bez toho, aby tým bola dotknutá zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, vrátane kontaktných údajov predávajúceho, príjemcov alebo kategórií príjemcov, doby uchovávania, práv dotknutej osoby a prípadného prenosu údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, by mali byť uvedené v samostatnom dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“ alebo „Informácie o spracúvaní osobných údajov“, ktorý bude kupujúcemu dostupný pred odoslaním objednávky.

13. Alternatívne riešenie sporov

Ak Spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva, môže Predávajúceho požiadať o nápravu na e-mailovej adrese janastara.consult@gmail.com.

Subjektom alternatívneho riešenia sporov je najmä Slovenská obchodná inšpekcia, ak je podľa povahy sporu príslušná. Spotrebiteľ sa môže obrátiť na príslušný subjekt alternatívneho riešenia sporov po tom, čo sa obrátil na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu a Predávajúci žiadosť zamietol alebo na ňu neodpovedal do 30 dní. Tým nie je dotknuté právo Spotrebiteľa obrátiť sa na súd.

14. Záverečné ustanovenia

Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 13. 8. 2026 a uplatňujú sa na objednávky vytvorené od tohto dátumu, ak nie je pri konkrétnej ponuke výslovne uvedené inak. Pre konkrétnu objednávku je rozhodujúce znenie podmienok platné a účinné v okamihu odoslania objednávky kupujúcim alebo v inom okamihu uzavretia zmluvy uvedenom v týchto podmienkach.

Predávajúci si vyhradzuje právo tieto podmienky zmeniť alebo doplniť. Zmena podmienok nemá vplyv na práva a povinnosti vzniknuté zo zmlúv uzavretých pred účinnosťou zmeny, ak sa zmluvné strany výslovne nedohodnú inak alebo ak kogentné právne predpisy neustanovujú inak.

Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, ak kogentné ustanovenia právnych predpisov alebo práva spotrebiteľa neustanovujú inak. Ak je kupujúcim spotrebiteľ, voľba práva nesmie viesť k tomu, že spotrebiteľ bude zbavený ochrany, ktorú mu poskytujú ustanovenia právnych predpisov, od ktorých sa nemožno zmluvne odchýliť.

Ak sa niektoré ustanovenie týchto podmienok ukáže ako neplatné, neúčinné alebo nevymáhateľné, nemá to vplyv na platnosť, účinnosť a vymáhateľnosť ostatných ustanovení. Namiesto neplatného alebo nevymáhateľného ustanovenia sa použije také zákonné pravidlo alebo výklad, ktorý sa čo najviac približuje účelu pôvodného ustanovenia a je v súlade s platnými právnymi predpismi.

Ak je niektorá otázka upravená individuálnou písomnou dohodou medzi predávajúcim a kupujúcim odlišne od týchto podmienok, prednosť má individuálna dohoda, pokiaľ nie je v rozpore s kogentnými právnymi predpismi a právami spotrebiteľa.

Komunikácia medzi predávajúcim a kupujúcim môže prebiehať elektronicky, najmä prostredníctvom e-mailu alebo iného kontaktného spôsobu uvedeného v objednávke alebo na webovej stránke predávajúceho. Kupujúci zodpovedá za správnosť a aktuálnosť kontaktných údajov, ktoré predávajúcemu poskytol.

Predávajúci odporúča kupujúcemu uložiť si alebo vytlačiť znenie týchto podmienok platné v čase objednávky. Predávajúci môže znenie podmienok archivovať a na požiadanie ho kupujúcemu sprístupniť, ak je to technicky možné a primerané.